- Undervisningsøkt: En undervisningsøkt er på minimum 2 undervisningstimer (2 x 45 min)
- Kvalitetssikring: De aller fleste av våre lærere er toppstudenter fra UiO.
- Fornøydsgaranti: Er du ikke fornøyd, finner vi en ny lærer til deg.
- Reiseavgift: 50kr per påbegynte halvtime reise fra UiO.
- Avlyse/Endre/Avbestilling: Det skal sendes skriftlig at en ikke kan møte opp minst 24 timer før avtalt time, og det sendes til: kundeservice@aimatte.no
- Avbestilling Prøvetime: Om avbestillingen skjer senere enn 24 timer før undervisnings start så mister du prøvetimen og blir du umiddelbart fakturert for en time privatundervisning(500kr). Om avbestillingen skjer minst 24 timer før undervisnings start så vil du få en tilgode-time fra oss. Du kan sette opp et nytt prøvetime gjennom å sende epost til kundeservice@aimatte.no
- Avlyse/Endre Ordinærtimer: Om du har en avtalt time og beskjed blir ikke gitt innen 24 timer før avtalt time at du ikke kan møte opp så telles den timen som fullført. Eksempel: Hvis du har en dobbeltime Mandag kl.18:00 – 20:00 og du sier ikke ifra Søndag senest kl.18:00 at du ikke kan møte opp så blir den dobbeltimen fullført, enten det er fra en pakke som er kjøpt eller bare et enkelt dobbeltime. Det betyr at du ikke lenger har en dobbeltime, eller hvis du har 10 timers pakke så har du nå bare 8 timer igjen av pakken.
- Pakkepriser og pakker: Når du bestiller timepakker hos oss, så er dette bindene. Du kan bruke den når du vil innen et tidsrom som er definert for deres pakke(gjyldighetsperiode) som er maksimal på 2 år. Resterendetimer ikke kan brukes etter at tidsrommet har gått ut. En kan bruke pakken i hvilket som helst fag, så lenge vi tilbyr faget og har tilgjengelige lærere i faget som ønskes hjelp i. Det er ikke mulig å få pengene tilbake for pakken eller oppheve avtalen.
- Lett Betaling: Du bestiller og betaler gjennom nettet enten ved bankkort/Kredittkort, PayPal eller Vipps. Etter betaling så tar vi kontakt med deg og setter opp mentor og avtalt/avtale time(r).